Часто задаваемые вопросы.

1. Используйте файлы с настройками подключения из письма полученного от службы поддержки. Выберите удобный для вас режим подключения: RDP или RemoteApp.

2. Сохраните файл на свой компьютер и дважды щелкните по нему для доступа к облачной 1С.
   (видео "Подключение к 1С за 1 минуту" - https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=awMXGsAefFk)

3. Используйте логин и пароль из письма, полученного от Службы поддержки One More Cloud.

Перенести свои базы в наш сервис вы можете несколькими способами:

1. Если файл с базой весит менее 1 ГБ то можно просто скопировать её на своём локальном компьютере и вставить в папку на диске U на удаленном рабочем столе. Подробная инструкция по ссылке.

2. Если файл с базой весит более 1ГБ то необходимо воспользоваться нашим сервисом FTP (стоит 100 руб/мес) и действовать по этой инструкции.

3. Если вам удобно пользоваться файлообменниками типа Google Диск или Яндекс Диск, то можете выложить файл с базой туда и прислать ссылку на support@1more.cloud. Мы скачаем базу и разместим у нас в сервисе.

1. Главное меню - Администрирование (настройки) - Обмен электронными документами.

2. Установить галочку “Электронные подписи” (если не стоит ).

3. Переходим по ссылке Настройки электронной подписи и шифрования.

4. На вкладке сертификаты нажимаем кнопку добавить и выбираем из установленных на компьютере.

5. Из списка личных сертификатов выбираем нужный, нажимаем кнопку Далее.

6. Нажимаем Добавить.

7. После добавления сертификата отрываем его двойным щелчком мыши и нажимаем Проверить.

8. Затем необходимо выбрать нужный сертификат и нажать “Далее”

9. Если эцп находится на Rutoken то при добавление подписи не обходимо поставить галочку в графе “Вводить пароль в программе электронной подписи”

Для подключения интернет-поддержки в программе 1С необходимо:

Зайти в раздел "Администрирование" и выбрать пункт "Интернет-поддержка пользователей". Далее раскройте пункт меню “Настройки интернет поддержки” и нажмите кнопку Подключить. Введите логин и пароль от вашего личного кабинета на Портале 1С: ИТС (вы получили от нас письмо с этими данными)

1. Обновить свою 1С самостоятельно стандартным методом по нашей инструкции - https://1moreclouds.atlassian.net/l/cp/W3GGd1RW

2. Подключить услугу автоматического обновления с периодичностью 1 раз в месяц или 1 раз в квартал. Для этого необходимо выслать на ящик support@1more.cloud письмо с указанием имени базы, логином/паролем пользователя внутри 1С (с правами администратора), дату и время для установки расписания обновления.

3. Партнер может воспользоваться программой OneClick_Update1C - https://1moreclouds.atlassian.net/l/cp/E49gTqFX

Слово [КОПИЯ] в заголовке базы означает, что работы с внешними ресурсами заблокирована

1. Откройте свою базу 1С и запустите её в режиме «Конфигуратор»

2. В основном меню нажмите кнопку «Администрирование» и в открывшейся вкладке выберите пункт «Выгрузить информационную базу»

3. Сохраните базу на диск U: (папка\\moscow\FILES\OMCnnyyy\ ) на сервере.

4. Дождитесь сообщения об успешной выгрузке базы.

Выгрузка данных из базы 1С находящейся в облачном сервисе 1C-Fresh и её загрузка в сервис OneMoreCloud состоит из двух простых операций:

1. Выгрузка данных из базы 1С любого облачного сервиса.

2. Загрузка данных в такую же базу 1С сервиса One More Cloud.

1. Скачать Тонкий клиент актуальной версии - https://1more.cloud/upload/support/thin_client_1c_actual.zip. (зеркало)

2. Запустить самораспаковывающийся архив.

3. Запустить 1С и добавить в список базу.

Администрирование - Интернет-поддержка и сервисы - Обновление версии программы
Устанавливаем галку только на исправлениях и нажимаем кнопку Далее. остается дождаться установки и перезапустить программу.

Необходимо запустить базу в режиме Конфигуратора и нажать кнопку Обновить конфигурацию базы данных.

Для подключения кассы или иного оборудования к облачной 1С необходимо:

• Подключить веб доступ

• Установить необходимые драйверы и настройки на вашем локальном компьютере

• Далее необходимо следовать инструкции указанной в документации к подключаемому оборудованию

Базы 1С на тарифе Проф работают в клиент-серверном режиме на ОС Linux. Так достигается экономия на лицензиях Microsoft.

Существует два варианта подключения (“транспорта”) для обмена между базами 1С:

• сетевой каталог (синхронизация данных через файл);

• веб-сервис (подключение к другой программе через Интернет).

Варианты исключают друг друга. То есть, для синхронизации каждой пары баз 1С может использоваться только один из них. Обмен через веб-сервис – более современный способ

Для подключения используется приложение «Microsoft Remote Desktop» (бесплатно):
◦ https://apps.apple.com/us/app/microsoft-remote-desktop/id1295203466 – для MacBook и iOS
◦ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.rdc.android&hl=ru – для Android
Приложение позволяет соединение в двух режимах: RDP (удаленный рабочий стол) и RemoteApp (удаленное приложение). RDP – дает больше возможностей, RemoteApp — делает работу с приложением более удобной.
Установите и запустите приложение.

Такая ошибка может случится при попытке выгрузить базу на диск U или в свой профиль(рабочий стол или иное место хранения)
В таком случае нужно узнать размер необходимого места и освободить его в своем профиле (удалить не нужные файлы)

1. Скачать Тонкий клиент актуальной версии - https://1more.cloud/upload/support/thin_client_1c_actual.zip.

2. Запустить самораспаковывающийся архив.

3. Запустить 1С и добавить в список базу.

Если вы видите такое сообщение

1. Откройте статью “Подключение к 1С через тонкий клиент”
   Подключение к облачной 1С через Тонкий клиент

2. В первом пункте инструкции нажмите на “тут”
   

   

   
   По этой ссылке всегда лежит актуальная версия тонкого клиента.

3. Установите скачанный файл тонкого клиента;

4. Заходите по ярлыку и работайте как раньше.

Необходимо направить письмо от главного пользователя (указан в договоре) о просьбе смены количества предоставляемых услуг на почту - support@1more.cloud.

Направить письмо от главного пользователя (указан в договоре) о просьбе смены пароля на почту - support@1more.cloud.
В письме указать номер договора, например: OMC25500 и учетную запись для которой нужно сменить пароль. Например: 1more.cloud\OMC2550001

База уже существует. Её нужно подключить одному или нескольким пользователям.
С почты главного пользователя по договору, напишите на support@1more.cloud:
- Прошу добавить базу пользователю;
- Номер учетной записи (например: 1more.cloud\OMC2550001);
- Название базы (например: “БП - Бухгалтерия - OMC25500”).

Нужно создать новую базу.
С почты главного пользователя по договору, напишите на support@1more.cloud:
- Прошу добавить базу в договор;
- Номер договора ( на пример: OMC25500);
- Чистую базу для переноса существующей базы, или
Тип конфигурации: Бухгалтерия, Управление нашей фирмой, Зарплата и управление персоналом, …
- Название базы (на пример: “Бухгалтерия”);
- Дополнительная информация, которую сочтёте нужной указать.

Для того, чтобы подключить бесплатный тестовый доступ к сервису «1С:Контрагент» зайдите в раздел «Справочники», выберете пункт «Контрагенты».

Далее «Создать».

Введите ИНН контрагента и нажмите кнопку «Заполнить».

В появившемся окне нажмите «Подключить».

Тестовый доступ подключен на 3 месяца. В тестовом доступе доступно заполнение 20-ти карточек и 10 отчетов “Досье”.

Коммерческий доступ подключает Кристина — сообщить ей. Стоимость Контрагента - 4800 руб. за год. Полная информация: https://portal.1c.ru/applications/1C-Counteragent?ysclid=lgf50njcns931535071#prices

Необходимо направить письмо с просьбой выставить счет на организацию (название организации) на подключение сервиса 1С Отчетность на почту - support@1more.cloud.

Также необходимо чтобы к вашей облачной 1С была подключена ЭЦП организации.

https://1moreclouds.atlassian.net/l/cp/KEmTquyf