Часто задаваемые вопросы.

1. Используйте файлы с настройками подключения из письма полученного от службы поддержки. Выберите удобный для вас режим подключения: RDP или RemoteApp.

2. Сохраните файл на свой компьютер и дважды щелкните по нему для доступа к облачной 1С.
   (видео "Подключение к 1С за 1 минуту" - https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=awMXGsAefFk)

3. Используйте логин и пароль из письма, полученного от Службы поддержки One More Cloud.

Перенести свои базы в наш сервис вы можете несколькими способами:

1. Если файл с базой весит менее 1 ГБ то можно просто скопировать её на своём локальном компьютере и вставить в папку на диске U на удаленном рабочем столе. Подробная инструкция по ссылке.

2. Если файл с базой весит более 1ГБ то необходимо воспользоваться нашим сервисом FTP (стоит 100 руб/мес) и действовать по этой инструкции.

3. Если вам удобно пользоваться файлообменниками типа Google Диск или Яндекс Диск, то можете выложить файл с базой туда и прислать ссылку на support@1more.cloud. Мы скачаем базу и разместим у нас в сервисе.

1. Главное меню - Администрирование (настройки) - Обмен электронными документами.

2. Установить галочку “Электронные подписи” (если не стоит ).

3. Переходим по ссылке Настройки электронной подписи и шифрования.

4. На вкладке сертификаты нажимаем кнопку добавить и выбираем из установленных на компьютере.

5. Из списка личных сертификатов выбираем нужный, нажимаем кнопку Далее.

6. Нажимаем Добавить.

7. После добавления сертификата отрываем его двойным щелчком мыши и нажимаем Проверить.

Open

8. Затем необходимо выбрать нужный сертификат и нажать “Далее”

9. Если эцп находится на Rutoken то при добавление подписи не обходимо поставить галочку в графе “Вводить пароль в программе электронной подписи”

Для подключения интернет-поддержки в программе 1С необходимо:

Зайти в раздел "Администрирование" и выбрать пункт "Интернет-поддержка пользователей". Далее раскройте пункт меню “Настройки интернет поддержки” и нажмите кнопку Подключить. Введите логин и пароль от вашего личного кабинета на Портале 1С: ИТС (вы получили от нас письмо с этими данными)

1. Обновить свою 1С самостоятельно стандартным методом по нашей инструкции - https://1moreclouds.atlassian.net/l/cp/W3GGd1RW

2. Подключить услугу автоматического обновления с периодичностью 1 раз в месяц или 1 раз в квартал. Для этого необходимо выслать на ящик support@1more.cloud письмо с указанием имени базы, логином/паролем пользователя внутри 1С (с правами администратора), дату и время для установки расписания обновления.

3. Партнер может воспользоваться программой OneClick_Update1C - https://1moreclouds.atlassian.net/l/cp/E49gTqFX